DÚVIDAS FREQUENTES

Preparamos um resumo com as principais dúvidas que chegam diariamente aqui na Hot Pepper Sex Shop. Dúvidas como a discrição das embalagens, horário de funcionamento, telefones, fretes e formas de pagamento. Confira!
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Como entrar em contato Como entro em contato com a Hot Pepper Sex Shop?
Possuímos diversos canais de atendimento, chat, e-mail, telefones, WhatsApp, formulário de contato no site.
Formulário de Contato – Clique AQUI
WhatsApp –  (51) 9278.0762
Telefones –    (51) 3012.6969 ou (51) 3019-0047
E-mail: [email protected]

E os horários de atendimento destes canais?
De segunda a sexta das 09:00h às 19:00h

Valor mínimo da compra Existe um valor mínimo para comprar no site?
Não há pedido mínimo para compras na Hot Pepper, porém para isenção da taxa de manuseio o valor da compra deverá ser superior a R$30,00 em produtos.
Segurança em Suas Compras E a minha segurança?
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

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Observe que durante toda a sua navegação você navega em um ambiente seguro.
O site está usando uma conexão segura – (note o cadeado verde em seu navegador indicando a segurança)
A Hot Pepper possui endereço físico? A Hot Pepper Sex Shop possui loja física?
Sim, a Hot Pepper possui loja física em Porto Alegre, RS, na Av Cristóvão Colombo, 2166 – Venha conhecer a nossa loja, ou se preferir, faça uma tour virtual por dentro da Hot Pepper usando a tecnologia do google business view CLICANDO AQUI ou usando o mouse no frame abaixo.

A Hot Pepper envia pro meu endereço? A Hot Pepper envia os pedidos para meu endereço?
Sim, despachamos as suas compras por SEDEX, e-SEDEX ou ENCOMENDA NORMAL (PAC) em todo Brasil. Porto Alegre e Região metropolitana o envio pode ser por MOTOBOY. Ainda há a opção de retirada do produto na loja física sem custo adicional.
Nossas Embalagens Discretas As embalagens são mesmo discretas?
Discrição é a marca registrada da Hot Pepper! Nossas embalagens não têm nenhuma referência a loja de SEXSHOP. São caixas de papelão pardas, altamente resistentes e lacradas, com apenas uma etiqueta: O destinatário e o remetente, este identificado pela Razão Social – HP Comercio de Vestuários LTDA. Então ninguém vai desconfiar das suas compras!
Como Calcular o Valor do Frete? Como calcular o frete?
  O valor do frete é o valor oficial da tabela dos correios. Para simular o valor do frete, adicione todos os produtos que deseja comprar no carrinho. Depois clique em calcular frete.
A Hot Pepper envia pro meu endereço? Qual o horário de entrega via motoboy?
    De segunda à sábado das 10:00 às 18:00 horas.
Como Faço o Rastreamento de Meu Pedido? Como faço pra rastrear meu pedido?
Após a finalização da compra, você será sempre informado por e-mail sobre a situação do seu pedido, receberá também o código de rastreio do produto assim que for enviado pelos correios para que você acompanhe o envio até o destino final.  Você pode rastrear seu pedido através DESTE LINK ou sempre que desejar pela área de cliente no topo do site.
Condições de Pagamento Condições de pagamento
 Na Hot Pepper, o pagamento de sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras:

Cartão de Crédito
Aceitamos em nosso site, AMERICAN EXPRESS, DINERS, HIPERCARD, VISA, MASTERCARD em até 12X ou 3x s/juros com parcela mínima de R$ 66,66.

Lembramos ainda que o nome “Hot Pepper” não constará em sua fatura do cartão.
O crédito será em nome de HP BOUTIQUE, para sua discrição. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço.
Depósito Bancário
Você pode efetuar o pagamento em um dos quatro bancos disponíveis: Santander, Sicredi, Banrisul e Banco do Brasil. Basta fazer suas compras normalmente e escolher a opção depósito bancário. Na tela de confirmação da sua compra, você verá os dados completos das contas para depósito. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou mesmo por telefone. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço.
Aproveite os 5% de desconto nos pedidos a partir de R$ 50,00 para esta modalidade de pagamento!*
*Desde que seu pedido seja no mínimo R$50,00 (em produtos)
Boleto Bancário (à vista)
Aproveite os 5% de desconto nos pedidos a partir de R$ 50,00 para esta modalidade de pagamento!*
*Desde que seu pedido seja no mínimo R$50,00 (em produtos)
Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo Internet Banking. O valor mínimo para compras via Boleto Bancário é de R$ 30,00.

PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 2 DIAS ÚTEIS. Passado este período, caso não acusemos o pagamento, seu pedido será cancelado afim de liberar a mercadoria reservada no estoque.
COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.

Política de Devolução Política de trocas e devoluções
Em caso de defeito do produto, o cliente precisa acessar o nosso formulário de trocas e devoluções. O produto deverá ser enviado pelos correios. O frete será devidamente custeado pela nossa empresa caso fique comprovado defeito de fábrica do produto, se não será de responsabilidade do comprador o envio pelo Correios.

Para todas informações sobre tocas e devoluções acesse ESTA PÁGINA 

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